Соотношение цена / качество
Суть проблемы: я сел в такси во время действия дневного тарифа. Водитель отклонился от маршрута, явно увеличив его и вернулся на него только по моему требованию. Результат: мне насчитали по ночному тарифу плюс завышенный километраж. Я уже ездил по этому маршруту-стоимость составляла максимум 600р. Водитель получил с меня 1400. Время в поездке-в ДВА раза больше. Далее: общение с диспетчером посредством смс к положительному результату не привело. Обращаюсь в службу поддержки яндекс такси-сначала письменно. Моему обращению присвоен номер, и на этом всё. Звоню в службу поддержки три раза с интервалом 4-5дней, в результате звонков создали зачем-то новое обращение, о чем меня уведомили по почте. Далее написал в отзывах на сайте поддержки Яндекс такси- ответил некто Д. Волков, что "проблема решится в кратчайшие сроки"- на этом, как вы понимаете, все закончилось. Прошел уже почти месяц, а единственное, что я получил-это два уверения, что решат проблему в самом скором порядке, и письмо на почту с просьбой оценить работу службы поддержки.Написал этот отзыв для привлечения внимания руководства компании к проблеме совершенно неработающей "службы поддержки", для предостережения потенциальных клиентов Яндекс такси, и, м. б. , для получения совета, как можно воздействовать на эту организацию для возврата своих денег. Номера моих обращений: 15092510390829376 от 25.09.1515101411053811595 от 14.10.15.П. С. 22.10.15 Служба поддержки прислала мне в качестве компенсации промокод на поездки в яндекс такси.
