Акадо

Отзыв: Плохой провайдер (мягко сказано)

Уважаемая администрация! Довожу до вашего сведения, что работники call- центра вашей компании вводят в заблуждение и обманывают клиентов! Прошу с этим разобраться!Изначально, являясь давно вашими клиентами по интернету, на днях ещё возник вопрос о прекращении действия акции по бесплатному использованию тв-тюнера и антенны (до 31.08). Позвонив, мне сказали, что, во-первых при отключении антенны, сигнал телевизора пропадет вообще!, а подключать обратно общую антенну (которой пользуется весь дом) они не будут! О чем меня никто никогда не предупреждал и нигде это не прописано!!! Затем стали навязывать услуги этой самой антенны!!! Отказавшись, я выбрала услугу приезда курьера, на что мне сказали, что это платно! Какого, спрашивается, я должна платить за снятие Вашего оборудования, нигде данная услуга не прописана! При подключении ВСЕ услуги делались бесплатно! И так же сказали, что на август курьеры заняты могут приехать 2 сент, но за эти два дня будет начислена месячная оплата этой антенны- 169 р! Почему!!! я должна платить за два дня пользования услугой месячную цену, да ещё из-за ваших курьеров (услуга есть, а предоставить Вы её не можете и я должна за это платить)! Сказали пересчет невозможен и отключение сейчас якобы невозможно, только курьером в щитке! Следую вам ввести данную услугу перерасчета! Во-вторых, при просьбе забрать тв-тюнер, мне так же сказали, что нужно подъехать в офис и сдать его!!! Долго ругаясь и выясняя, что ничего они на данный момент не могут сделать, посоветовали лишь позвонить 31.08 и отключить все услуги! Я говорю, вы же мне сказали, что не можете отключить их, они говорят, при невозможности оплаты можем! Противоречат сами себе!!! Бред!!! Навязывают услуги и требуют платить за них! В итоге всех этих выяснений, мы решили совсем отказаться от ваших услуг! даже от интернета! Я понимаю, что вам нужны клиенты, вы навязываете услуги, пытаетесь удержать, но такими способами, вы их растеряете!!! Предложив просто приехать и без проблем всё сделать, мы бы без сомнений бы остались!Может быть сумбурно всё написала и что-то упустила, но при общении с операторами у меня возникает нервное потрясение, они реально трепят нервы!!!Данную жалобу разошлю по всем отзовикам, чтобы люди имели ввиду вашу некомпетентность!!!