Почта России

Отзыв: Крик души!

Доброго времени суток, всем читающим! Зовут меня Елена. Хотелось бы высказаться о Почте России как со стороны обычного клиента, так и со стороны дочери начальника одного из ОПС. Хочется выразить сочувствие всем работникам почты: начальникам, операторам и почтальонам. Начну как клиент: обслуживание во многих почтовых отделениях оставляет желать лучшего, но это я, к счастью, знаю только из рассказов моих знакомых и друзей, а также по отзывам. Услугами почтовой связи пользуюсь достаточно редко, но мне попадались адекватные операторы, так как именно с ними приходится чаще всего общаться. В отделениях всегда очереди. От ожидания той или иной услуги начинают нервничать люди, в связи с этим начинают нервничать и операторы. Никого выгораживать не собираюсь, потому что все люди разные, и хамы встречаются везде: и в магазинах, и в различных гос. учреждениях, и Почта России не исключение. Но проблему вижу в неправильной организации рабочего процесса, особенно это касается отделений связи в деревнях, селах, станицах. Зачастую там работает один оператор, начальник почты и 5-6 почтальонов, а если население станицы 2 тыс. человек!!!! Как здесь не будут появляться очереди! Как не будут нервничать работники и клиенты!! И это камень в огород администрации. Не так давно по почтовым отделениям прошли сокращения (это я уже знаю как дочь начальника ОПС), уважаемое начальство Почты России - кого сокращать??!!! работать и так никто не идет, потому что работа неблагодарная и низкооплачиваемая!!! Бедные почтальоны!!! Носят тяжеленные сумки с корреспонденцией, а носить они её должны и в холод, и в жару! А кто носит этот груз - пенсионерки, как правило, и ради чего? Ради зарплаты в 3-4 тысячи!!! Дальше об операторах - людях, которые выдают посылки, принимают письма на отправление, платежи за коммунальные услуги, в общем работы тоже не мало. И винить их в том, что посылка идет долго или приходит в ненадлежащем виде, бессмысленно, они ведь не сами её везут, зачем же выливать всю агрессию на них? От этого им приходится защищаться, а потом мы говорим, что все работники связи хамы... опять же повторюсь, что все люди разные и некоторые хамы по жизни, характер у них такой или воспитание. Если Вам не понравилось обслуживание, по поводу посылок и писем, идите и пишите жалобы на главной почте вашего района, края или области. Следующий пункт моего крика души - это товары на продажу! Сейчас, придя на Почту России можно купить практически все, что тебе нужно: посуду, бытовую химию, одежду, даже нижнее белье!!!!!! Это как????? Как Почта России, осуществляющая важную миссию по доставке посылок и корреспонденции, может продавать нижнее белье!!!! У меня это не укладывается в голове!!!! Когда операторам заниматься хорошим обслуживанием, если он думает о том, что ему надо пересчитать весь товар, сделать ценники и прочую работу продавцов??!!! Понимаю, что Почте России тоже надо деньги зарабатывать, но устраивать из отделений связи магазин... И наконец начальники почтовых отделений - тоже заслуживают нашего сочувствия, так как множество проблем, с которыми они сталкиваются, им приходится решать самим, потому что вышестоящие должности не особо любят шевелится, думать и работать... Но сразу же оговорюсь, что я сейчас пишу, о том, что вижу сама. Моя мама постоянно приносит с работы коробки бумаг и документов, которые не успела сделать на работе. Потому что такой большой объем выполнить в рабочее время просто нереально!!! А сейчас доходит до того, что они сами у себя покупают канцелярию, потому что она им на поставляется!!! На днях с моей знакомой произошел следующий случай: захотелось ей посылочку отправить, пришла на почту, встала а ОЧЕРЕДЬ) ))) Выясняется, что посылки не могут принять, потому что почтовый скотч закончился!!!! на почте!!! И адрес на посылке не могут написать, потому что фломастеров нет!!! Абсурд!!! И наконец, хотелось бы обратится к администрации Почты России. Уважаемые господа, займитесь уже реальными реформами, потому что к тому, чем занимаетесь Вы сейчас, трудно даже подобрать определение! РЫБА ВСЕГДА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!