Грузовое такси «Газелькин» (gazelkin.ru)

Отзыв: НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!!!

!!!! НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ С 29.12.2015! !!! Не отвечают на звонки, не отвечают на письма, не возвращают деньги и не предоставляют информацию когда вернут, не соединяют с руководством и более того, не отвечают на официальную претензию, направленную на имя ген. директора на почту ген. директора!!! Претензия. Мне была оказана услуга грузовой перевозки 29.12.2014 г. на сумму 3200 руб. Оплата была произведена в двойном размере, так как мы оплачивали по карте, а водитель обманным путем, зная что у нас оплата по карте, вынудил лицо, встречающее его на конечном пункте, оплатить услугу наличными. Таким образом оплата была осуществлена в двойном размере – наличными деньгами и безналичным платежом. В отделе контроля качества нам сообщили что деньги вернут на карту, и что для этого необходимо отправить заявку с данными карты на почту kachestvo@gazelkin.ru, что и было сделано в тот же день, а именно 29.12.2014 г. В ответ на заявку сотрудники отдела качества Анна и Екатерина с почты kachestvo@gazelkin.ru сообщили, что по неопределенным причинам до 31.12.2014 г. возврат денежных средств произвести не успеют, и денежные средства поступят на мою карту сразу после новогодних праздников. Однако до 16.01.2015 г. денежные средства на карту не поступили, поэтому было отправлено письмо на почту kachestvo@gazelkin.ru с просьбой сообщить когда мне вернут денежные средства. Ответа на почту не последовало, по телефону тоже никто из сотрудников компании не сообщил сроки. Обратившись в отдел качества по телефону сотрудники компании сообщают о том, что деньги мне вернуть не могут по непонятным причинам и сроки, в которые мне вернут деньги, сообщить тоже не могут. Соединить с лицом, принимающим решение о возврате мне денежных средств и владеющим реальной информацией о причине невозврата в столь длительный срок, мне было многократно отказано. После многочисленных обещаний решить данный вопрос и перезвонить, что конечно сотрудник отдела качества Анна не делала, телефон отдела качества перестали поднимать когда я звоню. Многочисленные письма от 17.01.2015 г. на почту kachestvo@gazelkin.ru с просьбой перезвонить на мой номер телефона и предоставить информацию о сроках возврата денег не дали никаких результатов. Из 20 попыток дозвониться до отдела качества 17.01.2015 г. в разное время в течении всего дня ни разу не увенчался успехом – ни 1 дозвона из 20. Операторы, принимающие заявки, многократно передавали в отдел качества мой номер телефона с просьбой перезвонить мне, но звонка так и не поступило. 17.01.2015 г. была направлена претензия на имя ген. директора на почту director@gazelkin.ru с просьбой вернуть денежные средства наличными или безналом или предоставить официальную информацию о сроках возврата. Моя претензия была успешно проигнорирована – ни звонка, ни ответа письменного, ни денег! Таким образом компания Газелькин вынуждает своих клиентов обращаться в вышестоящие инстанции!!!