Добрый день.Заказала и оплатила у них диван из США, прошло около недели и они мне прислали отказ из-за габаритов. Теперь пытаюсь вернуть свои деньги. Они предлагают мне вернуть деньги с 10% штрафом, ссылаясь на свою статью 2.9. (В случае отказа Заказчика от Заказа или его части до момента отгрузки Товара с территории США (Соединенных Штатов Америки), Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 10 % от общей стоимости Заказа. В случае отказа Заказчика от заказа или его части после момента отгрузки товара из США Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 30% от общей стоимости Заказа) и на дороговизну транзакционных операций. Диван стоит около 30 тысяч рублей, я не понимаю почему должна платить штраф за невыполненный заказ по вине Исполнителя. Собираюсь писать в Роспотребнадзор.
Ответ: Затрудняюсь ответить