Банк Хоум Кредит, Муром

Отзыв: Все бы ничего, но персонал...

Летом 2013 года мы с мужем взяли в кредит телевизор в магазине Эльдорадо. Кредит был оформлен через банк Хоум Кредит. Меня это вполне устроило, так как филиал есть в том числе и в нашем городе. А непосредственная плата очередного платежа не облагается дополнительной комиссией. Да и опыт кредита в этом банке у нас уже имелся положительный.Несколько платежей мы вносили исправно, не нарушая графика выплат и решили закрыть кредит досрочно.Я предварительно посчитала сумму, причитающуюся на последний платеж и отправилась в банк. Там меня ошарашили тем, что последний платеж по их расчетам должен быть больше, чем посчитала я сама. Но при этом сотрудник банка уверял, что я считала не правильно, а программа выдает настоящие результаты. Сумма кредита к выплате (мы брали в рассрочку телевизор на 24 месяца) была 50000 рублей. На момент принятия решения о досрочном погашении у меня было выплачено 40000 рублей. Простая математика: я должна заплатить 10000 рублей. А банк уверял, что сумма последнего платежа должна быть 12000, и при этом сотрудник говорил, что все правильно и больше 50000 я не выплачу. Мои объяснения разбивались о стену непонимания.У меня высшее образование, опыт работы бухгалтером, но меня выставили там дурой, якобы мои уплаченные 40000 плюс их расчетные 12000 будут составлять в сумме 50000. ПАРАДОКС!На мое счастье и спасение от сумасшедшего дома в филиале оказалась еще одна сотрудница, которая пролила свет на всю эту ситуацию. Все оказалось очень просто. У меня был еще один кредит, который я оформила для брата (ему не одобряли кредит на стиральную машинку). Брат вместо положенного срока в 24 месяца расплатился с кредитом за 6 месяцев и закрыл кредит. Вот только та сумма переплаты (2000 рублей) ушли в счет погашения его кредита. Все стало ясно. Оказывается, если у вас в банке не один кредит, то все операции по этим кредитам отслеживаются на одном лицевом счете, соответственно и средства учитываются вместе.Мы разобрались с братом и я уплатила в банк 12000, 2000 из которых мне вернул брат, те, которые он в свое время не доплатил из своего кармана, а которые ушли из суммы переплаты за мой телевизор.Не смотря на это, я все равно являюсь клиентом этого банка. Мне нравится их оперативность, удобство, услуги. Вот только обращаться с вопросами буду сразу к заведующей отделением, дабы не мотать нервы ни себе ни им.Буду рада, если моя история кому-то была полезна.