Магазин "Цифры", Санкт-Петербург

Отзыв: Неожиданно гадкие впечатления: (

Ко дню рождения свекрови собрались подарить ей посудомоечную машину Бош (у меня такая есть, очень довольна). Среди выданных яндексом интернет-магазинов Цифры сразу обратили на себя внимание: бренд знакомый. Думала, все пройдет на 5+. На их сайте было объявление, что магазин начинает работу 3 января (ДР 11 января). Несказанно обрадовавшись, 2 января сделали заказ. И тут же первое разочарование: звонок от менеджера с новостью, что заказы можно делать с 3 января, они начинают обрабатываться. А склад заработает только 10-го. Далее были уверения, что 10-го машинку точно я смогу забрать. 10-го января самостоятельно мы дозванивались. Надо сказать, что так долго музыку я еще не слушала по трубке нигде: 10-15 минут - и (О, ЧУДО!!!) сонный голос в трубке буркает "Але! ". Пробили заказ по номеру. Уверили, что машинка едет и с 18 до 21 прибудет в условленное место. Ждите звонка... 18.00 - снова звоню. Мужской голос говорит, что пока не приехала, но будет с минуты на минуту. А точнее, не позднее, чем в 20.20 (или в 20.40.. не запомнила точно). А я забыла сказать, что проживаю в Гатчине и являюсь мамой маленького ребенка. Срочно пристроив сынульку на 3-4 часа срываюсь и мчусь в Питер, по дороге договариваясь с хорошим и сильным человеком на предмет сгонять со мной в "Цифры" и помочь загрузить агрегат в багажник. 20.30.... Снова минут 15 слушаю музыку. Менеджер Ирина Терехова сонно заявляет, что машинка в пути и сегодня 100% приедет до 22.00. Но вот на мой вопрос про "забрать" говорит, что менеджер со мной свяжется. Понимая, что прокатившись от Гатчины до Питера, я уже не особо потеряю, еду с помощником на Левашовский. Мальчик на стойке выдачи вообще про мой заказ не в курсе. Машины не было и нет. 21.30. Я стараюсь вести себя тактично и прошу вызвать администратора, менеджера и т. п. - Ответ, что они будут в понедельник 13-го. В итоге через какое-то время, примерно в 21.50, Ирина Терехова снисходит и звонит на трубку. И тут я узнаю, что мне ничего не обещали, машины не будет сегодня, когда она приедет, вообще неизвестно. А мне вообще было сказано ждать звонка, а не приезжать в пункт выдачи. _____________ Конечно же, я пообещала оставить про Цифры везде, где смогу, отзыв с данной ситуацией. Конечно же, нарвалась на хамство, хотя и тщательно сдерживаемое Ириной. Сказать, что я расстроилась - это вообще ничего не сказать. В итоге я потеряла пол дня времени, кучу нервов, прилично бензина, оставила ребенка на целый вечер... А подарка на день рождения свекрови на завтра у меня так и нет: (( Спасибо, цифры!!! ________ Кстати, при мне на стойке выдачи с продавцом ругался мужчина, которому выдали телефон без защитной пленки на экране (как я поняла из разговора, со следами эксплуатации). Потом пришел парень за электробритвой Филипс и смс-кой о том, что она на складе, надо забрать - его отправили домой до 13 января.