Дорогие пользователи сайта! Наверняка, вы видели на Отзовиконе отзывы, которые отмечены пометкой "FAKE", а также красным баннером с указанием того, что отзыв является заказным. Что это значит? Какие отзывы получают такую отметку?
Отметка "FAKE" и баннер "Заказной отзыв" получают на сайте Otzovikon.com те отзывы, которые были проверены нашими модераторами на достоверность, и проверка показала, что отзывы - рекламные. На нашем сайте каждый день трудятся десятки маркетологов и менеджеров по рекламе, представители SERM агентств (репутационных агентств) и различных компаний. Их задача - разместить некие выдуманные истории и положительные отзывы о тех или иных продуктах, услугах, людях и компаниях. Это рекламные отзывы, которые заполнили сегодня практически весь интернет, и, зачастую, отличить реальные отзывы от рекламных людям бывает очень сложно.
Для чего мы помечаем заказные отзывы на сайте?
Рекламные отзывы являются сегодня обычной практикой на всех сайтах-отзовиках, маркетплейсах, сайтах объявлений, в социальных сетях, онлайн-картах и на видеохостингах. Таких фейковых отзывов в интернете - миллионы! С их помощью компании поднимают себе рейтинг, привлекают новых клиентов и улучшают репутацию своих услуг и товаров.
Но данные отзывы, по сути своей, являются не достоверными, ложными, так как это плод фантазии маркетологов или представителей компаний. Как правило, размещаемые фейк-отзывы не имеют ничего общего с реальным пользовательским и клиентским опытом, чаще - наоборот: они нужны, чтобы "исправить" отрицательную репутацию компании или продукта. Это результат работы маркетологов, а значит для пользователей нет пользы от таких отзывов. Можно констатировать, что зачастую заказные рекламные отзывы наносят людям вред, и он может быть весьма ощутимым. Человек, прочитав на отзовиках рекламные положительные отзывы о продуктах и компаниях, может обмануться и довериться им. В то время как качество работы, услуг и товаров, "накручивающих" такие отзывы, порой, абсолютно не соответствует этим "хэппи сторис".
Фейковые положительные отзывы о себе пишут и заказывают очень многие: не только компании, которые являются откровенными мошенниками и нарушают закон, или продающие сомнительные товары (различные скам-сервисы, финансовые пирамиды, мошеннические интернет-магазины, не сертифицированные медицинские товары, БАДы и т.д.), но и, зачастую, крупные известные компании и бренды, которые хотят увеличить продажи своего продукта. Или которые за время своей работы получили множество негативных отзывов от клиентов, и пытаются улучшить свою репутацию в интернете, заказывая размещение рекламных положительных отзывов или поручая это своим сотрудникам. То есть такая деятельность является одним из проявлений недобросовестной конкуренции и, по факту, основана на обмане и введении в заблуждение потребителей.
Отзовикон работает над тем, чтобы фейковые отзывы были видны простым пользователям. Мы стремимся к объективности на сайте. Простое удаление рекламных отзывов не давало эффекта - маркетологи продолжали и продолжают каждый день размещать десятки новых рекламных материалов и сообщений. Тогда мы приняли решение помечать на нашей площадке рекламные отзывы соответствующей пометкой FAKE и баннером "Заказной отзыв", а также понижать рейтинг организации, если она злоупотребляет размещением фейковых отзывов, пытаясь "накрутить" себе рейтинг.
Как мы проверяем заказные отзывы?
Мы не разглашаем информацию о наших технических возможностях и инструментах, с помощью которых мы проверяем и видим рекламные заказные отзывы. Но можем сказать, что делается это с помощью специальных аналитических программ, в том числе, авторской разработки. Пометка о заказном отзыве никогда не основывется на личном субъективном решении модератора сайта - это всегда результат проверки с использованием аналитических данных сайта.
Таким образом, модератор присваивает отзыву отметку "FAKE" и баннер "Заказной отзыв" только в том случае, когда на 100% уверен в этом. Вероятность ошибки крайне низкая: такие случаи бывают, но они очень редкие и быстро исправляются - самостоятельно или совместно с автором отзыва.
Соответственно, если отзыв отмечен на нашем сайте как "FAKE" и/или имеет баннер "Заказной отзыв", значит такому отзыву доверять не стоит, и у нас есть доказательства того, что отзыв является рекламным и не достоверным.
Конечно, мы не можем проверять вручную все размещаемые отзывы на сайте, и какой-то процент рекламных отзывов модераторы все же пропускают. Но процент их точно не такой большой, как на других сайтах.
Дорогие пользователи Отзовикона! Рекламные отзывы и статьи вы можете прочитать где угодно. На нашем сайте вы можете читать только реальные, честные отзывы про компании, товары и услуги. Мы также призываем вас активнее писать ваши честные отзывы - положительные и отрицательные, чтобы помогать людям делать правильный выбор.
