Kupibilet.ru (Купибилет)

Отзыв: Служба издевательства над клиентами

Я попросил администрацию поправить свой отзыв от 19.01.2021, так как деньги я наконец-то получил.

Спустя 2,5 месяца пишу повторный отзыв об этой конторе. Первый мой отзыв о них и о том, как они мурыжили меня с возвратом денег за билеты, читайте здесь.

Деньги свои за билеты, купленный в марте 2020 года на Купибилет.ру я получил 22 января 2021 года, хотя авиакомпания авторизовала возврат денег еще 22 декабря 2020 года.

Деньги сразу не пришли. Почему? Потому что Купибилет.ру - с их же слов - отправил деньги на старую банковскую карту. Я их несколько раз предупредил - карта, с которой оплачивались билеты в марте, истекла. Сейчас у меня новая карта - нужно сделать возврат денег на нее.

На что "служба заботы о клиентах" сайта мне ответила, что деньги все равно дойдут, куда нада - они отправят на старую карту, а там они мне придут на счет.

И что? Деньги не пришли! Деньги месяц не понятно где болтались. Пришлось выяснять этот вопрос в банке. В банк пришлось отправиться в рабочий день, там мне сказали, что деньги не приходили. Если бы пришли даже на старую карту - должны были бы зачислиться на мой карточный счет без проблем. Но денег не было, как утверждают в банке... Вот это уже весело! Написал заявление на розыск денег.

И дааааа! Спустя 3 дня после этого деньги наконец поступили на мой счет - в банке их нашли, видимо. Тут уже, возможно, все же и вина банка тоже есть, но, с другой стороны, деньги были отправлены мне на старую карту, срок действия которой истек, и я выражал свою озабоченность этой ситуацией техподдержке сервиса... Не проще было бы сразу мне их зачислить на новую карту, чтобы не было этих нервов и лишних трат времени и сил? Можно же было это сделать? Можно.

Мало того, что они забрали у меня 4000 руб. комиссии НИ ЗА ЧТО - я билетами не воспользовался. Так они еще за эти деньги устроили мне кучу проблем на каждом этапе решения этого вопроса! В чем была проблема просто отправить деньги на новую карту, как я предлагал?? Видимо, политика компании такая.

Я недавно уже покупал другие авиабилеты в авиакомпании Победа - и сделал это напрямую на сайте авиакомпании. И буду всегда покупать теперь напрямую на сайтах авиакомпании - так намного спокойнее и надежнее.

Как уже говорил - я был несколько лет клиентом сайта Купибилет, но после такого кидка и головомойки - я никогда больше не зайду на их сайт.Я теперь буду держаться подальше от этой мутной конторы, которая просто издевается над своими клиентами.

Сэкономить 100-200 рублей на билете и получить такой геморрой и потерю денег в случае отмены/переноса рейса или какой-нибудь опечатки?? Нет, мне этого не надо! Еще раз говорю - я билетами не воспользовался, но Купибилет забрал у меня почти 4000 руб. комиссии. За что? Просто так - политика компании, условия такие. Вот лучше бы я купил билеты напрямую в авиакомпании - я бы получил полный возврат и намного раньше! Теперь я научен этой сутуацией, мне эти посредники точно не нужны - покупать билеты буду только напрямую в авиакомпаниях и вам советую! Это обезопасит меня и вас от таких разборок, которые растянулись больше, чем на полгода...